Lejupielādē Stokker atteikuma veidlapu. Izdrukā un aizpildi atteikuma veidlapu, un pievieno precei, ko vēlies atgriezt, VAI aizpildi veidlapu digitāli un nosūti uz e-pasta adresi klients@stokker.com. Preci, ko vēlies atgriezt, nogādā uz tuvāko Stokker instrumentu centru. Centru atrašanās vietas ir norādītas ŠEIT. 

• Ja oriģinālais iepakojums nav saglabājies vai tas ir bojāts, iepako preci kartonā un plēvē vai speciālajā burbuļplēves iepakojumā un nostiprini tā, lai prece brīvi nekustētos.

• Rūpīgi iepako preci oriģinālajā iepakojumā, pārliecinoties, ka putuplasta izstrādājumi un/vai burbuļplēves ir novietotas ražotāja paredzētajās vietās.

• Preces jāatgriež uz adresi Krasta iela 42, LV-1003, Riga.

• Ja prece ir maza izmēra, vari sūtījumu ievietot Omniva, DPD Latvija paku skapjos vai Latvijas Pasts pasta stacijās.

• Iegaumē, ka saņemšanas veidā jānorāda kurjera pakalpojums, jo preču atgriešana ir iespējama tikai ar saņemšanu adresē.

• Lai sūtījumu pieteiktu elektroniski, dodies uz:

Omniva mājas lapu;

DPD Latvija mājas lapu;

Latvijas Pasta mājas lapu;

• Ja vēlies, lai kurjers pēc iekārtas atbrauc pie Tevis, piesaki pakalpojumu jebkurā augstāk minētā vai cita pārvadātāja mājas lapā un izvēlies sūtījuma nodošanas veidu kurjers.

• Atceries, ka atgriešanas pakalpojumā iekārtas nonešana nav iekļauta.

• Izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu, sedz pircējs. Katram piegādātājam tās ir atšķirīgas un var svārstīties no 5 līdz 30 EUR.

• Lai atgrieztu lielo produktu, kas neietilpts pakomātā un pārsniedz svaru 31,5kg, Tev uz norādīto e-pastu tiks nosūtīts rēķins par kurjera pakalpojumu – kad tas būs apmaksāts, izsauksim kurjeru iekārtas atgriešanai.

• Ja pēc atgrieztās preces novērtēšanas tiks konstatēts, ka tā nav pilnā komplektācijā vai ir bojāta, uz e-pastu var tikt nosūtīts rēķins zaudējumu segšanai.

Atteikuma tiesību izmantošanas termiņā klientam ir tiesības preci lietot tikai tās pārbaudei – tikpat lielā mērā, cik to varētu izdarīt pirms preces iegādes veikalā uz vietas.

Atgriešanas politika netiek attiecināta uz šādām precēm:
• prece vai pakalpojums, kura cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras uzņēmums nevar ietekmēt un kas var atklāties atteikšanās no preces periodā;
• prece, kas ir izgatavota atbilstoši lietotāja prasībām vai kas ir pielāgota konkrētām lietotāja vajadzībām;
• prece, kas ātri bojājas vai noveco;
• prece slēgtā iepakojumā, kas nav piemērota atdošanai veselības un higiēnas iemeslu dēļ, kā arī ja tā pēc saņemšanas ir bijusi atvērta;
• prece, kas pēc savas būtības tiek sajaukta vai apvienota ar citu preci tā, ka tās nevar atdalīt vienu no otras;
• steidzami remonta vai apkopes darbi, ko pasūtītājs ir pasūtījis, lai uzņēmums ierastos tos veikt uz vietas;
• audio un video ieraksts vai datorprogramma slēgtā iepakojumā, ja lietotājs ir atvēris iepakojumu;
• digitāls saturs, kas netiek piegādāts fiziskā datu nesējā, ja tā nosūtīšana ir sākusies pēc iepriekšējas un nepārprotamas lietotāja piekrišanas, kā arī patērētājs apstiprina, ka tādā veidā viņš zaudē savas atteikšanās tiesības.

Stokker e-veikala lietošanas noteikumi ir pieejami ŠEIT.

Ja ir radusies sūdzība vai pretenzija, tās atrisināšanai lūdzam vērsties klientu apkalpošanas daļā pa e-pastu klients@stokker.com vai tālruni +371 25 484 474.