При покупке сначала выберите подходящие товары в интернет-магазине и добавьте их в корзину. Чтобы процесс покупки был более плавным и быстрым, можно совершить покупку без входа в систему. При оплате выберите способ доставки, введите необходимые данные и оплатите товар через банковскую ссылку, кредитной картой или через Paypal. Если в качестве способа оплаты выбран счет на предоплату, то покупаемые товары бронируются только после поступления суммы, указанной в счете.

После оплаты обязательно нажмите кнопку "Назад к продавцу". После покупки на указанный адрес электронной почты придет подтверждение заказа.

Нет. Для совершения покупки входить в систему не обязательно, однако мы рекомендуем это сделать, так как мы предлагаем 5% скидку на все повторные покупки. Кроме того, вы сможете видеть гарантии, историю покупок, изменять контактные данные и настройки рассылок.

Да. Ассортимент интернет-магазина и центров инструментов совпадает на 100%.

Скидка постоянного клиента не менее 5% действует для владельца аккаунта, который вошел в систему.

Все цены в Stokker указаны в евро (€) и включают налог с оборота (НСО).

Вы можете удобно оплатить товары через следующие банковские ссылки: Swedbank, SEB Pank, Danske Pank и LHV Pank.

Кроме того, можно оплатить по счету на предоплату, кредитной картой, через Paypal, а также ходатайствовать о рассрочке Stokker.

NB! Оплата происходит вне среды покупок Stokker в безопасной платежной среде соответствующего банка. У Stokker нет доступа к банковским данным и данным кредитных карт клиента!

Да, очень. Данные об оплате покупок в интернет-магазине Stokker всегда защищены SSL-шифрованием, а транзакции происходят на защищенных серверах поставщика услуг.

NB! Оплата происходит вне среды покупок Stokker в безопасной платежной среде соответствующего банка. У Stokker нет доступа к банковским данным и данным кредитных карт клиента!

Заказанный товар вы можете оформить в любой самый дальний уголок Эстонии или даже за границу. В качестве каналов доставки мы предлагаем возможность самовывоза из центров инструментов, доставку в посылочные автоматы, почтовые отделения и курьерскую доставку.

Просим сообщить об этом в нашу службу поддержки по адресу klient@stokker.com или позвонить по номеру (+372) 655 55 11.

К сожалению, нет. Оплата по счету в данный момент возможна только для клиентов с кредитным аккаунтом.

Полный выбор способов доставки и прейскурант вы найдете ЗДЕСЬ

Заказанный товар вы можете оформить в любой самый дальний уголок Эстонии или даже за границу. В качестве каналов доставки мы предлагаем самовывоз из центров инструментов, посылочные автоматы и курьерскую доставку.

При самовывозе из Stokker вы получите товар в часы работы центров инструментов, как правило, уже в тот же или на следующий рабочий день (если в корзине не указано иное).

При заказе в посылочный автомат товары доставляются в пункт назначения в течение 1-3 рабочих дней, если речь не идет о товарах, заказываемых с завода.
Товар, купленный в выходные дни (с пятницы по воскресенье), доставляется в течение 1-3 рабочих дней начиная с понедельника. О прибытии товара в автомат мы сообщим вам через SMS-сообщение.

Курьером товары доставляются непосредственно по адресу, указанному в заказе. Товары, купленные с понедельника по пятницу, доставляются в течение 1-3 рабочих дней в промежутке с 9.00 до 21.00.
Товар, купленный в выходные дни (с пятницы по воскресенье), прибывает в течение 1-3 рабочих дней. Точное время передачи товара курьер согласует с вами по телефону перед доставкой.

При самовывозе из Stokker необходимо знать уникальный номер заказа, который можно предъявить как в распечатанном виде, так и с экрана мобильного телефона.

При заказе в посылочный автомат Omniva на ваш мобильный телефон будет отправлен уникальный дверной код. На экране автомата вы найдете инструкции по вводу кода и открытию дверцы.

В случае курьерской доставки при получении товара следует предъявить документ, удостоверяющий личность: ID-карту, водительское удостоверение или паспорт.

В случае, если вы не забрали товар из центра инструментов Stokker в течение 14 календарных дней или не получили его в посылочном автомате/почтовом отделении в течение 7 календарных дней, договор считается аннулированным.

После этого деньги будут возвращены при первой возможности, но не позднее чем через 14 календарных дней на тот же расчетный счет, с которого была совершена покупка.

Да. У вас есть право отказаться от товара, купленного в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения товара, даже если товар не является дефектным.

NB! Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и не иметь повреждений.

Право на отступление от договора не распространяется на товары, предметом которых является:

• передача вещи, оказание услуги или иное исполнение, цена которого зависит от колебаний на финансовом рынке, на которые предприниматель не может повлиять и которые могут проявиться в течение срока отступления
• передача вещи, изготовленной в соответствии с требованиями пользователя или четко адаптированной к потребностям конкретного пользователя
• передача вещи, которая быстро портится или устаревает
• передача вещи в закрытой упаковке, которая не пригодна для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены, и если она была вскрыта после доставки
• передача вещи, которая по своему характеру смешивается или соединяется с другой вещью после передачи таким образом, что их больше невозможно отделить друг от друга
• проведение срочных работ по ремонту или техническому обслуживанию, если пользователь заказал для этого выезд предпринимателя
• передача аудио- и видеозаписей или программного обеспечения в закрытой упаковке, если пользователь вскрыл упаковку
• передача цифрового контента, который не поставляется на физическом носителе, если его передача началась с предварительного четко выраженного согласия пользователя, и потребитель подтверждает факт того, что он тем самым теряет свое право на отступление

1. Скачайте бланк возврата Stokker.
2. Заполните распечатанный бланк возврата и вложите его в возвращаемую посылку или прикрепите вложением и отправьте на klient@stokker.com.
3. Доставьте возвращаемый товар:
   1. По адресу Peterburi tee 44B, Tallinn 11415 - Stokker Peterburi tee центр инструментов, тел +372 620 1190
   2. В любой другой ближайший центр инструментов Stokker. Местоположения вы найдете ЗДЕСЬ.
   3. Верните нам через курьера, руководствуясь вариантом А этого пункта.

1. Скачайте бланк возврата Stokker.
2. Заполните распечатанный бланк возврата и вложите его в возвращаемую посылку или прикрепите вложением и отправьте на klient@stokker.com.
3. Доставьте возвращаемый товар:
   1. По адресу Peterburi tee 44B, Tallinn 11415 - Stokker Peterburi tee центр инструментов, тел +372 620 1190
   2. В любой другой ближайший центр инструментов Stokker. Местоположения вы найдете ЗДЕСЬ.
   3. Верните нам через курьера, руководствуясь вариантом А этого пункта.

Условия использования интернет-магазина Stokker вы найдете ЗДЕСЬ.

При возникновении претензии или проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для поиска решения по адресу klient@stokker.com или позвоните по номеру (+372) 655 55 11.

Перейдите на главной странице в раздел “Мой аккаунт” и нажмите ссылку "Забыли пароль?". Введите в поле адрес электронной почты вашего аккаунта, с которым вы ранее регистрировались, и нажмите кнопку "Подтвердить".

Мы отправим на указанный адрес новый пароль.

Перейдите на главной странице в раздел “Мой аккаунт” и нажмите ссылку "Контактные данные".

1. Сначала введите в поле действующий пароль.
2. Затем введите новый пароль.
3. Во избежание ошибок введите новый пароль второй раз.

Нажмите кнопку "Подтвердить", и ваш пароль будет успешно изменен!

Войдите на сайт www.stokker.ee и затем перейдите с главной страницы в раздел “Мой аккаунт”.

Перейдите, кликнув на свое имя на главной странице (справа вверху), в раздел “Мой аккаунт”, выберите “Контактные данные”, а затем "Рассылки".

В Stokker вы постоянно найдете десятки товаров по очень выгодным ценам, но периодически проводятся и масштабные кампании как на конкретные группы товаров, так и сезонные предложения.

Сначала перейдите в корзину, затем для применения скидки поставьте галочку в поле "Введите код скидки", введите уникальный код и нажмите кнопку "Применить".

NB! Все введенные буквы, заглавные и строчные, должны на 100% соответствовать оригиналу.​

При возникновении претензии или проблемы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для поиска решения по адресу klient@stokker.com или позвоните по телефону (+372) 655 55 11.

Если при получении товаров обнаружится, что среди них есть незаказанные, дефектные товары или товары в поврежденной упаковке, об этом необходимо немедленно сообщить в службу поддержки Stokker. При получении товаров через курьера, товары с обнаруженными при приемке недостатками или незаказанные товары следует немедленно вернуть курьеру.