SIA „STOKKER” servisa pakalpojumu noteikumi

 

1. SIA “STOKKER” serviss, turpmāk tekstā IZPILDĪTĀJS, veic iekārtu tehnisko apkopi un remontu.

2. Visas pieteiktās tehniskās apkopes un remontus IZPILDĪTĀJS reģistrē un izpilda rindas kārtībā.

3. Piesakot iekārtas remontu vai tehnisko apkopi, KLIENTS, turpmāk tekstā PASŪTĪTĀJS, sniedz visu viņa rīcībā esošo informāciju par iespējamo iekārtas bojājumu vai tā raksturu.

4. PASŪTĪTĀJS nodod IZPILDĪTĀJAM iekārtu ar tai atbilstošu komplektāciju un dokumentāciju.

5. Pirms iekārtas remontdarbu veikšanas IZPILDĪTĀJS veic iekārtas diagnostiku. Diagnostikas rezultātā tiek noteikti iekārtas bojājumi (ja IZPILDĪTĀJS kā remontdarbu veidu ir norādījis garantijas remontu – tiek pārbaudīta bojājuma atbilstība iekārtas garantijas līguma noteikumiem) un novērtē iekārtas remontdarbu provizoriskās izmaksas. Garantijas gadījumā diagnostikas pakalpojums ir bezmaksas. Ja PASŪTĪTĀJAM ir nepieciešami transporta pakalpojumi uz servisu vai no servisa, tad transports ir maksas pakalpojums saskaņā ar cenrādi un kurjera pakalpojumu izmaksām.

6. IZPILDĪTĀJS informē PASŪTĪTĀJU par diagnostikas rezultātiem, remontdarbu provizoriskajām izmaksām un nepieciešamo laiku tā veikšanai.

7. IZPILDĪTĀJS iekārtas remontu uzsāk ar brīdi, kad PASŪTĪTĀJS ir apstiprinājis provizoriskās remontdarbu izmaksas (telefoniski, īsziņa, e-pasts). Ja iekārtas remontdarbu laikā IZPILDĪTĀJS konstatē, ka remontdarbu izmaksas pārsniegs provizoriskās izmaksas vairāk par 20%, IZPILDĪTĀJS no PASŪTĪTĀJA saņem atkārtotu izmaksu apstiprinājumu.

8. Pēc iekārtas remontdarbu pabeigšanas IZPILDĪTĀJS informē PASŪTĪTĀJU par iespējām saņemt salaboto iekārtu (telefoniski, ar īsziņas palīdzību vai pa e-pastu).

9. Pēc IZPILDĪTĀJA apstiprinājuma saņemšanas par apkopes vai remontdarbu beigām PASŪTĪTĀJAM iekārta no servisa jāizņem 7 (septiņu) dienu laikā. Pēc iepriekšminētā termiņa nokavējuma PASŪTĪTĀJS maksā papildus maksu par iekārtas uzglabāšanu 7,00* EUR apmērā par katru kalendāro dienu.

10. Ja PASŪTĪTĀJS neizņem iekārtu 3 (trīs) mēnešu laikā kopš informācijas nosūtīšanas par iekārtas remontdarbu beigām, PASŪTĪTĀJS ar šo bezdarbību izsaka savu piekrišanu tam, ka IZPILDĪTĀJS ir tiesīgs pārdot iekārtu par brīvu cenu, lai segtu diagnostikas, remontdarbu un izmantoto rezerves daļu izmaksas, nekompensējot PASŪTĪTĀJAM nekādus zaudējumus.

11. IZPILDĪTĀJS patur tiesības neizsniegt PASŪTĪTĀJA iekārtai nomainītās rezerves daļas.

12. Ja PASŪTĪTĀJS atsakās no iekārtas remonta veikšanas vai to nav iespējams izpildīt, IZPILDĪTĀJS patur tiesības atgriezt iekārtu PASŪTĪTĀJAM izjauktā veidā.

13. IZPILDĪTĀJS nes atbildību tikai par to iekārtu un tā komplektāciju, ko PASŪTĪTĀJS ir nodevis servisā un kura ir reģistrēta IZPILDĪTĀJA sistēmā.

14. Ja PASŪTĪTĀJS atsakās no iekārtas remonta veikšanas, IZPILDĪTĀJS ir atbrīvots no jebkādas atbildības par iespējamajām sekām.

15. Ja pēc iekārtas diagnostikas veikšanas PASŪTĪTĀJS atsakās no iekārtas remonta, IZPILDĪTĀJS patur tiesības izsniegt PASŪTĪTĀJAM rēķinu par diagnostikas veikšanu un transporta pakalpojumiem, saskaņā ar cenrādi un kurjera pakalpojumu izmaksām, un, saņemot iekārtu, PASŪTĪTĀJAM ir pienākums to apmaksāt.

16. Visi strīdi tiek risināti pusēm savstarpēji vienojoties. Ja vienošanos nav iespējams panākt, strīdi tiek izskatīti atbilstoši Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem. Gadījumā, ja PASŪTĪTĀJS ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, līdztekus šiem noteikumiem piemērojams šī likuma regulējums.

17. PASŪTĪTĀJS ar parakstu apliecina, ka ir iepazinies ar IZPILDĪTĀJA cenrādi, servisa pakalpojumu sniegšanas kārtību, servisa pakalpojumu noteikumiem, un apņemas tos ievērot un izpildīt.

* Visas cenas norādītas ar PVN