Iepērkoties e-veikalā, vispirms izvēlieties vēlamās preces un pievienojiet tās pirkumu grozam. Lai iepirkšanās process noritētu raitāk, to var darīt arī nereģistrējoties. Veicot apmaksu, izvēlieties piegādes viedu, ievadiet pieprasītos datus un samaksājiet par precēm, izmantojot kādu no apmaksas iespējām. Pēc apmaksas noteikti spiediet pogu „Atpakaļ pie tirgotāja”.

Pēc pirkuma veikšanas uz norādīto e-pasta adresi saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar pavadzīmi. Ja pirkums ir apmaksāts, taču neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu un pavadzīmi, lūdzam sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas daļu, rakstot uz e-pastu klients@stokker.com vai zvanot uz tālruni +371 25 484 474.

Nē. Lai iepirktos nav obligāti jāreģistrējas, taču iesakām to darīt, jo reģistrētie lietotāji atkārtotiem pirkumiem saņem 5% atlaidi, kā arī varēsiet apskatīt pirkumu vēsturi, mainīt kontaktinformāciju un jaunumu saņemšanas iestatījumus.

Jā. Interneta veikala un instrumentu centru produktu klāsts ir pilnīgi vienāds.

Pastāvīgā klienta 5% atlaide tiek piešķirta reģistrētajiem lietotājiem.

Visas cenas e-veikalā ir norādītas eiro (€) ar PVN. Ja vēlaties redzēt cenu bez PVN, nospiediet zobrata ikonu ("Iestatījumi") lapas augšējā labajā stūrī un izņemiet atzīmi no "Parādīt cenu ar PVN".

Preces vari ērti iegādāties, izmantojot šādas internetbankas: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, N26. Piedāvājam arī iespēju par pirkumu norēķināties vairākās daļās, izmantojot Esto nomaksu.

NB! Samaksa notiek ārpus Stokker iepirkšanās vides attiecīgās bankas drošā maksājumu vidē. Stokker nav piekļuves klienta bankas un kredītkartes datiem!

Jā, pat ļoti. Maksājumu dati par Stokker e-veikalā veiktajiem pirkumiem ir vienmēr aizsargāti saskaņā ar SSL drošības protokolu, un samaksa notiek pakalpojuma sniedzēja aizsargātos serveros.

NB! Samaksa notiek ārpus Stokker iepirkšanās vides attiecīgās bankas drošā maksājumu vidē. Stokker nav piekļuves klienta bankas un kredītkartes datiem!

Preces piegādāsim gan uz vistālāko Latvijas nostūri, gan arī uz ārvalstīm. Iegādātās preces var saņemt, personīgi ierodoties kādā no 13 Stokker instrumentu centriem, veicot piegādi uz Omniva, DPD, Venipak un Smartpost Itella pakomātiem vai izvēloties piegādi ar kurjeru uz norādīto adresi.

Fiziskas personas var apmaksāt pasūtījumu, izvēloties priekšapmaksas rēķinu vai kādu no citiem pirkuma grozā norādītajiem apmaksas veidiem. Pēcapmaksa šobrīd ir pieejama tikai juridiskām personām.

Stokker e-veikala lietošanas noteikumi ir pieejami ŠEIT.

Preču piegādes veidi un izmaksas ir norādītas pie katras preces sadaļā "Informācija par piegādi", kā arī pirkuma grozā. Piegādes veidi un izmaksas var mainīties atkarībā no pasūtījuma svara, izmēriem un piegādes valsts. Galīgā cena tiek parādīta pirkuma grozā, kad tajā ir ievietoti vēlamie produkti un norādīta piegādes adrese. Papildu informācija par preču piegādes noteikumiem ir atrodama ŠEIT.

Svarīgi! Lūdzu, ņemiet vērā! Ja Jūsu pirkuma grozā nav pieejama opcija izvēlēties piegādi uz pakomātu, tad izvēlētās preces izmēri neatbilst pakomāta ierobežojumiem.

Preces piegādāsim gan uz vistālāko Latvijas nostūri, gan arī uz ārvalstīm. Iegādātās preces var saņemt, personīgi ierodoties kādā no Stokker instrumentu centriem, veicot piegādi uz Omniva, DPD vai Smartpost Itella pakomātu vai izvēloties piegādi ar kurjeru uz norādīto adresi. 

Stokker piegādā pasūtījumus arī uz ārvalstīm – piegāde iespējama gandrīz uz visām Eiropas Savienības valstīm. Gala cena par piegādes pakalpojumu tiks parādīta jūsu pirkuma grozā saskaņā ar izvēlēto piegādes valsti.

Paredzamais piegādes laiks ir redzams zem katras preces, kā arī pirkumu grozā. Piegādes laiks ir atkarīgs no preču pieejamības Stokker centros vai noliktavā.

Izvēloties saņemšanu kādā no Stokker instrumentu centriem to darba laikā, iegādātās preces parasti var saņemt jau nākamajā darba dienā, ja tās ir pieejamas konkrētajā Stokker centrā. Preču pieejamību var aplūkot zem katras preces sadaļā "Pieejamība".

Veicot piegādi uz pakomātu, pasūtījumu saņemsiet 1–3 dienu laikā, izņemot, ja preces neatrodas mūsu noliktavā un tiek pasūtītas no ražotāja. Par preces nonākšanu Omniva, DPD, Venipak vai Smartpost Itella pakomātā tiksiet informēts ar īsziņu.

Ar kurjeru preces tiek nogādātas uz pasūtījumā norādīto adresi. Preces tiek piegādātas 1–3 dienu laikā no plkst. 9.00 līdz 21.00, izņemot, ja tās neatrodas noliktavā un tiek pasūtītas no ražotāja. Precīzu piegādes laiku kurjers ar jums saskaņos telefoniski pirms piegādes.

Ja preces ir ražotāja noliktavā, paredzamais piegādes laiks ir 2–3 nedēļas. Savukārt, ja ir norādīts, ka preces nav noliktavā (t. i., nav Stokker noliktavā, kā arī nav ražotāja noliktavā), jūs varat uzzināt paredzamo piegādes laiku, rakstot uz klients@stokker.com un norādot konkrēto preci.

Ierodoties saņemt preces Stokker instrumentu centrā, ir jāzina unikālais pasūtījuma numurs, ko var uzrādīt izdrukātā veidā vai savā mobilajā tālrunī.

Veicot piegādi uz Omniva, DPD, Venipak un Smartpost Itella pakomātiem, uz jūsu mobilo tālruni tiks nosūtīts unikāls durvju kods. Sekojiet līdzi norādījumiem uz pakomāta ekrāna, lai ievadītu kodu un atvērtu durvis.

Saņemot pasūtījumu no kurjera, jāuzrāda personu apliecinošs dokuments: ID karte, vadītāja apliecība vai pase.

Ja neierodaties pēc pasūtījuma uz Stokker instrumentu centru 14 kalendāro dienu laikā vai ja neizņemiet to no pakomāta septiņu kalendāro dienu laikā, līgums tiek uzskatīts par anulētu. Pie pirmās izdevības, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā, tiek atmaksāta nauda uz to pašu norēķinu kontu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai.

Galvenajā lapā nospiediet pogu „Ienākt savā kontā” un noklikšķiniet „Aizmirsāt paroli?". Ierakstiet ailē e-pasta adresi, ar kuru izveidojāt kontu, un nospiediet pogu „Izveidot jaunu paroli”. Uz ierakstīto e-pasta adresi tiks nosūtīta saite paroles atjaunošanai.

Mājaslapas augšējā labajā stūrī nospiediet "Ienākt savā kontā". Uzklikšķiniet "Aizmirsāt paroli?". Lai izveidotu jaunu, mainītu vai atjaunotu esošo paroli, ievadiet laukā savu e-pasta adresi un piespiediet "Izveidot jaunu paroli". Uz jūsu e-pastu tiks nosūtīts ziņojums ar saiti par paroles izmaiņām.

Sadaļā "Mans konts" atlasiet sadaļu "Kontaktinformācija". Šajā sadaļā varat veikt izmaiņas savos personas datos un piegādes adresē.

Mājaslapas augšdaļā izvēlieties sadaļu „Mans konts” un nospiediet pogu „Jaunumu saņemšana”.

Stokker pastāvīgi piedāvā desmitiem preču par ļoti izdevīgām cenām, bet periodiski un sezonāli konkrētām preču grupām notiek lielāka apjoma akcijas.

Uzklikšķiniet uz pirkumu groza un atlaides piemērošanai logā "Atlaides kods/ Dāvanu kartes nr." ievadiet atlaides (vai dāvanu kartes) kodu un nospiediet pogu „Izmantot”.

NB! Visiem burtiem, gan lielajiem, gan mazajiem, jābūt ievadītiem pareizi.

Stokker dāvanu karti iespējams iegādāties gan elektroniski e-veikalā, gan Stokker centros klātienē. Lai iegādātos Stokker dāvanu karti e-veikalā, izvēlieties dāvanu karti vēlamajā summā un sekojiet norādēm pirkumu grozā, norādot saņēmēja informāciju. Pēc apmaksas dāvanu karte tiks nosūtīta uz norādīto e-pastu.

Elektroniskā dāvanu karte, 20 EUR

Elektroniskā dāvanu karte, 50 EUR

Elektroniskā dāvanu karte, 100 EUR

Elektroniskā dāvanu karte, 500 EUR

Dāvanu karte ir derīga 1 gadu no izdošanas datuma.

Ja ir radusies sūdzība vai pretenzija, tās atrisināšanai lūdzam vērsties mūsu klientu apkalpošanas daļā, rakstot uz e-pastu klients@stokker.com.

Ja, saņemot preci, atklājat, ka neesat tādu pasūtījis, tai ir defekts vai bojāts iepakojums, par to nekavējoties jāpaziņo Stokker Klientu apkalpošanas daļai, rakstot uz e-pastu klients@stokker.com. Saņemot preces ar kurjeru, preces, kurām ir konstatēts defekts vai kuras neesat pasūtījis, nekavējoties jāatdod kurjeram.

Remontējam elektroinstrumentus, dārza un meža tehniku, metināšanas iekārtas, ģeneratorus, kompresorus un uzkopšanas tehniku.

Servisu piedāvājam tiem instrumentiem un iekārtām, kas tiek pārdotas Stokker veikalu tīklā. Izņēmuma gadījumi ir klienti, ar kuriem ir noslēgts līgums par servisa pakalpojumiem, kas ietver visu klientu rīcībā esošo instrumentu un tehnikas apkopi.

Remontu, apkopi vai garantiju varat ērti pieteikt ŠEIT. Aizpildiet pieteikumu un mēs ar jums sazināsimies.

Tāpat arī remontu vai apkopi iespējams pieteikt, dodoties uz tuvāko Stokker centru.

Jā, veiktajiem remonta darbiem un nomainītajām rezerves daļām nodrošinām 3 mēnešu garantiju.

Ja klientam nav iespēju preci nogādāt STOKKER servisā, aicinām sazināties ar tuvāko Stokker servisa centru un vienoties par citu alternatīvu. Mazāka izmēra ierīcēm, piemēram, elektriskajiem rokas instrumentiem, dārza un meža tehnikai ir iespējams pasūtīt maksas kurjeru. Savukārt lielākām, piemēram, kokapstrādes un metālapstrādes darbagaldu un profesionālās līnijas uzkopšanas tehnikas remontdarbiem iespējams pasūtīt izbraukuma meistaru, kas būs maksas pakalpojums.

Remontdarbos izmantojam tikai kvalitatīvas oriģinālās vai alternatīvās rezerves daļas, individuāli vienojoties ar klientu.

Mūsu mērķis ir veikt diagnostiku 1–3 darba dienu laikā, ja meistaru noslodze mums dod iespēju iekļauties šādos termiņos. Servisa pieņēmējs informē katru klientu, cik ilgi tiks veikta iekārtas diagnostika. Jūsu remonta statusam iespējams sekot līdz ŠEIT.

Iekārtas remonts ir atkarīgs no sarežģītības pakāpes un detaļu pieejamības. Ja detaļas ir pieejamas, parasti remonta darbi tiek paveikti 2–4 darba dienu laikā. Savukārt, ja detaļas ir jāpasūta no ražotāja, tad remonts parasti aizņem 3–4 nedēļas. Jūsu remonta statusam iespējams sekot līdz ŠEIT.

Ar servisa pakalpojumu cenrādi iespējams iepazīties ŠEIT.

Remonta statusam iespējams sekot līdz ŠEIT, vai sazinoties telefoniski, rakstiski ar mūsu servisa centriem, kontakti ŠEIT.

Pakalpojumu var apmaksāt klātienē vai attālināti ar priekšapmaksas rēķinu. Savukārt juridiskas personas ar Stokker sadarbības līgumu veic apmaksu saskaņā ar sadarbības līguma noteikumiem.

Nekavējoties pārtraukt lietot iekārtu un pēc iespējas ātrāk nogādāt to Stokker servisā, kurā tika veikts remonts.

Savlaicīgi veiktas apkopes ietaupīs laiku un naudu, jo tehnika nepievils visnepiemērotākajā brīdī, kā arī tā kalpos ilgāk.

Katras profesionālās ierīces un instrumenta lietošanas instrukcijā ir norādīts vēlamais apkopju biežums un intervāls. Katrai ierīcei tas var būt atšķirīgs. Dārza un meža tehnikai noteikti iesakām veikt pirms sezonas apkopi, kā arī pārliecināties, ka tehnika ir atbilstoši “ieziemota” – notīrīta, ar uzlādētu akumulatoru, iztīrītas degvielas un eļļas tvertnes un uzpildītas ar jaunu degvielu un eļļu. Aicinām savlaicīgi ieplānot tehnikas pirms sezonas apkopi un neatstāt to uz pēdējo brīdi, kas ir noslogots ikvienā servisa centrā!

Jāatceras, ka garantija attiecas tikai uz ražošanas vai materiālu defektu! Garantijas remonts neattiecas uz instrumentiem un iekārtām, ja:

• konstatēta nepareiza lietošana, instrumenta pārslogošana, neatbilstošu aksesuāru izmantošana;
• ir redzami bojājumi, kuri radušies mehāniskas iedarbības vai svešķermeņu, piemēram, smilšu, iedarbības rezultātā;
• nav ievēroti lietošanas instrukcijā aprakstītie norādījumi;
• iekārtai vai instrumentam ir dabīgs nolietojums.

Visbiežākais iemesls ir neatbilstoša instrumenta vai iekārtas izmantošana. Tas nozīmē, ka iekārta vai instruments nav paredzēts tādam darbam vai slodzei, kādā tas tiek izmantots. Nereti gadās, ka lēmuma pieņemšanas brīdī klients izdara izvēli, balstoties uz zemāko cenu. Iespējams, šādi izvēlētā iekārta vai instruments būs ar mazāku veiktspēju, nekā patiesībā nepieciešams konkrēto darbu veikšanai. Konsultējieties ar STOKKER pārdevējiem, lai piemeklētu piemērotāko iekārtu vai instrumentu. Otra izplatītākā ekspluatācijas kļūda ir apkopes intervālu neievērošana. Tie parasti ir norādīti lietošanas instrukcijā. Tos neievērojot, būtiski tiek samazināts iekārtas vai instrumenta kalpošanas laiks. Savlaicīgi parūpējoties par instrumentiem un tehniku, ietaupīsiet savu laiku un naudu!

Smagās tehnikas servisa kontaktinformācija ir atrodama ŠEIT.

Stokker Agritech smagās tehnikas servisa centri un JCB servisa centrs Rīgā remontē dažādu zīmolu celtniecības tehniku, lauksaimniecības tehniku un komunālo tehniku, tostarp universālos iekrāvējus, kombainus, ekskavatorus, pašgājējus iekrāvējus, traktorus un citu smago tehniku.

Esam oficiālais pārstāvis JCB, New Holland, Pöttinger, Avant un Kubota zīmoliem, kā arī apkalpojam un remontējam jebkuru citu zīmolu smago tehniku.

Veicam smagās tehnikas diagnostiku, apkopi un jebkura sarežģītības līmeņa remonta pakalpojumus.

Jā, piedāvājam arī izbraukuma servisu. Sniedzam servisa pakalpojumus gan uz vietas servisā, gan izbraukumos – visā Latvijā servisa vajadzībām mums ir vairāk nekā 40 izbraukuma darbnīcas!

Jā, remonta darbiem un mūsu mehāniķu nomainītajām rezerves daļām atkarībā no ražotāja nodrošinām no 6 mēnešu līdz pat 1 gada garantiju.

Jā, rezerves daļas var iegādāties jebkurā servisa centrā. Pie mums var iegādāties gan oriģinālās, gan alternatīvās rezerves daļas. Piedāvājam iegādāties rezerves daļas no New Holland, JCB, Pöttinger, Kubota, John Deere, Avant, Pomemet, TVH, Granit, HIFI, Bepco, CVA, SAMI, Dana, MacDon, Astrak, kā arī Valvoline smērvielas un eļļas.