Palīdzības centrs
Šeit atradīsiet atbildes uz jautājumiem par iepirkšanos Stokker e-veikalā, mūsu servisa pakalpojumiem un mauriņa robotu tehnisko atbalstu, kā arī citu noderīgu informāciju un padomus.
Labā darba kārtībā uzturēta tehnika sniegs vislabākos rezultātus.
Stokker instrumentu serviss nodrošina daudzveidīgus servisa pakalpojumus – diagnostiku, garantijas un profilaktiskās apkopes, remontdarbus.
Remontējam elektroinstrumentus, dārza un meža tehniku, metināšanas iekārtas, ģeneratorus, kompresorus un uzkopšanas tehniku. Nodrošinam servisa pakalpojumus MTD, Kärcher, Metabo, Ambrogio, Lincoln Electric, Master, Böhler, Cub Cadet, Scheppach, Echo un citiem mūsu pārdošanā esošo zīmolu instrumentiem un iekārtām.
Aizpildiet pieteikumu un mēs ar jums sazināsimies.
|
|
|
|
Profesionāls serviss instrumentiem un tehnikai
Stokker serviss piedāvā plašu pakalpojumu klāstu – gan instrumentu un tehnikas diagnostiku, gan apkopi un remontdarbus. Stokker servisa meistari veic arī defektācijas darbus, kā arī metināšanas iekārtu un dinamometrisko atslēgu validāciju. Tāpat arī veicam pļaujmašīnu remontu un citas dārza vai meža tehnikas remontu.
Stokker instrumentu servisā remontdarbus veic augsti kvalificēti servisa mehāniķi. Remontdarbos izmantojam tikai kvalitatīvas oriģinālās vai alternatīvās rezerves daļas, individuāli vienojoties ar klientu. Visiem remontdarbiem nodrošinām 3 mēnešu garantiju.
|
|
|
|
Stokker instrumentu serviss iesaka!
Šeit dalīsimies ar praktiskiem ieteikumiem un noderīgiem padomiem par instrumentu un dārza tehnikas apkopēm un drošu lietošanu. Uzzini, kā uzturēt trimmeri, motorzāģi vai citus instrumentus labā darba kārtībā, lai tie kalpotu ilgi un tu izvairītos no neparedzētiem remonta darbiem!
 |
Biežāk uzdotie jautājumi
Kādus instrumentus un tehniku remontē Stokker serviss?
Remontējam elektroinstrumentus, dārza un meža tehniku, metināšanas iekārtas, ģeneratorus, kompresorus un uzkopšanas tehniku. Tostarp piedāvājam pļaujmašīnu remontu, augstspiediena mazgātāju remontu u. c. iekārtu remonta pakalpojumus.
Kādu zīmolu instrumentus un tehniku pieņem Stokker servisa centros?
Servisu piedāvājam tiem instrumentiem un iekārtām, kas tiek pārdotas Stokker veikalu tīklā, tostarp remontu Kärcher, Milwaukee, Metabo, Dewalt, MTD, Lincoln Electric, Cub Cadet, Echo, Scheppach u. c. zīmolu instrumentiem un iekārtām.
Izņēmuma gadījumi ir klienti, ar kuriem ir noslēgts līgums par servisa pakalpojumiem, kas ietver visu klientu rīcībā esošo instrumentu un tehnikas apkopi.
Kā pieteikt remontu?
Remontu, apkopi vai garantiju varat ērti pieteikt, aizpildot pieteikumu augstāk, un mēs ar jums sazināsimies.
Tāpat arī remontu vai apkopi iespējams pieteikt, dodoties uz tuvāko Stokker centru.
Vai jūs nodrošināt garantiju remonta darbiem?
Jā, veiktajiem remonta darbiem un nomainītajām rezerves daļām nodrošinām 3 mēnešu garantiju.
Ko darīt, ja nav iespējams instrumentu vai tehniku nogādāt servisā?
Ja klientam nav iespēju preci nogādāt Stokker servisā, aicinām sazināties ar tuvāko Stokker servisa centru un vienoties par citu alternatīvu. Mazāka izmēra ierīcēm, piemēram, elektriskajiem rokas instrumentiem, dārza un meža tehnikai ir iespējams pasūtīt maksas kurjeru. Savukārt lielākām, piemēram, kokapstrādes un metālapstrādes darbagaldu un profesionālās līnijas uzkopšanas tehnikas remontdarbiem iespējams pasūtīt izbraukuma meistaru, kas būs maksas pakalpojums.
Vai jūs izmantojat oriģinālās rezerves daļas?
Remontdarbos izmantojam tikai kvalitatīvas oriģinālās vai alternatīvās rezerves daļas, individuāli vienojoties ar klientu.
Cik ilgi aizņem diagnostika?
Mūsu mērķis ir veikt diagnostiku 1–3 darba dienu laikā, ja meistaru noslodze mums dod iespēju iekļauties šādos termiņos. Servisa pieņēmējs informē katru klientu, cik ilgi tiks veikta iekārtas diagnostika. Jūsu remonta statusam iespējams sekot līdz ŠEIT.
Cik ilgi aizņem remonts?
Iekārtas remonts ir atkarīgs no sarežģītības pakāpes un detaļu pieejamības. Ja detaļas ir pieejamas, parasti remonta darbi tiek paveikti 2–4 darba dienu laikā. Savukārt, ja detaļas ir jāpasūta no ražotāja, tad remonts parasti aizņem 3–4 nedēļas. Jūsu remonta statusam iespējams sekot līdz ŠEIT.
Cik maksā remonts?
Ar servisa pakalpojumu cenrādi iespējams iepazīties ŠEIT.
Kā iespējams uzzināt, kad servisā nodotā ierīce vai tehnika būs saremontēta?
Remonta statusam iespējams sekot līdz ŠEIT, vai sazinoties telefoniski, rakstiski ar mūsu servisa centriem, kontakti ŠEIT.
Kā es varu samaksāt par pakalpojumiem?
Pakalpojumu var apmaksāt klātienē vai attālināti ar priekšapmaksas rēķinu. Savukārt juridiskas personas ar Stokker sadarbības līgumu veic apmaksu saskaņā ar sadarbības līguma noteikumiem.
Ko darīt, ja ierīce sabojājas pēc remonta?
Nekavējoties pārtraukt lietot iekārtu un pēc iespējas ātrāk nogādāt to Stokker servisā, kurā tika veikts remonts.
Kāpēc vispār ir jāveic instrumentu un tehnikas apkope?
Savlaicīgi veiktas apkopes ietaupīs laiku un naudu, jo tehnika nepievils visnepiemērotākajā brīdī, kā arī tā kalpos ilgāk.
Cik bieži būtu jāveic tehnikas apkope?
Katras profesionālās ierīces un instrumenta lietošanas instrukcijā ir norādīts vēlamais apkopju biežums un intervāls. Katrai ierīcei tas var būt atšķirīgs. Dārza un meža tehnikai noteikti iesakām veikt pirms sezonas apkopi, kā arī pārliecināties, ka tehnika ir atbilstoši “ieziemota” – notīrīta, ar uzlādētu akumulatoru, iztīrītas degvielas un eļļas tvertnes un uzpildītas ar jaunu degvielu un eļļu. Aicinām savlaicīgi ieplānot tehnikas pirms sezonas apkopi un neatstāt to uz pēdējo brīdi, kas ir noslogots ikvienā servisa centrā!
Kādos gadījumos var tikt atteikts garantijas remonts?
Jāatceras, ka garantija attiecas tikai uz ražošanas vai materiālu defektu! Garantijas remonts neattiecas uz instrumentiem un iekārtām, ja:
- konstatēta nepareiza lietošana, instrumenta pārslogošana, neatbilstošu aksesuāru izmantošana;
- ir redzami bojājumi, kuri radušies mehāniskas iedarbības vai svešķermeņu, piemēram, smilšu, iedarbības rezultātā;
- nav ievēroti lietošanas instrukcijā aprakstītie norādījumi;
- iekārtai vai instrumentam ir dabīgs nolietojums.
Kādi ir visbiežākie iemesli iekārtu un instrumentu remontam?
Visbiežākais iemesls ir neatbilstoša instrumenta vai iekārtas izmantošana. Tas nozīmē, ka iekārta vai instruments nav paredzēts tādam darbam vai slodzei, kādā tas tiek izmantots. Nereti gadās, ka lēmuma pieņemšanas brīdī klients izdara izvēli, balstoties uz zemāko cenu. Iespējams, šādi izvēlētā iekārta vai instruments būs ar mazāku veiktspēju, nekā patiesībā nepieciešams konkrēto darbu veikšanai. Konsultējieties ar STOKKER pārdevējiem, lai piemeklētu piemērotāko iekārtu vai instrumentu. Otra izplatītākā ekspluatācijas kļūda ir apkopes intervālu neievērošana. Tie parasti ir norādīti lietošanas instrukcijā. Tos neievērojot, būtiski tiek samazināts iekārtas vai instrumenta kalpošanas laiks. Savlaicīgi parūpējoties par instrumentiem un tehniku, ietaupīsiet savu laiku un naudu!