Klientam (fiziskai personai) ir tiesības atteikties no e-veikalā iegādātās preces 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas brīža, nenorādot iemeslu atgriešanai, izņemot, ja tiek konstatēts preces defekts. (Skat. 7. punktu e-veikala lietošanas noteikumos.)

Atteikuma tiesības ir spēkā tikai patērētājiem – fiziskām personām, kuras iegādājušās preces nolūkam, kurš nav saistīts ar personas saimniecisko vai profesionālo darbību.

Plašāka informācija par atteikuma tiesību piemērošanu ir pieejama Stokker e-veikala lietošanas noteikumos (skat. 6. punktu).

• Atgrieztajām precēm jābūt nelietotām, tīrām, pilnā komplektācijā un oriģinālajā iepakojumā.
• Atteikuma tiesību izmantošanas termiņā klientam ir tiesības e-veikalā iegādāto preci lietot tikai tās pārbaudei – tikpat lielā mērā, cik to varētu izdarīt pirms preces iegādes veikalā uz vietas.
• Izdevumus, kas saistīti ar preces sūtīšanu atpakaļ, sedz pircējs.
• Stokker iesaka preci nosūtīt vai piegādāt pēc iespējas ātrāk.

1. Lejupielādējiet Stokker atteikuma veidlapu.
2. Izdrukājiet un aizpildiet atteikuma veidlapu, un pievienojiet precei, ko vēlaties atgriezt, VAI aizpildiet veidlapu digitāli un nosūtiet uz e-pasta adresi klients@stokker.com.
3. Preci, ko vēlaties atgriezt, nogādājiet uz jebkuru tuvāko Stokker instrumentu centru (centru atrašanās vietas ir norādītas ŠEIT) VAI nosūtiet ar kurjera starpniecību uz adresi Krasta iela 42, Rīga, LV-1003.

• Preces jāatgriež uz adresi Krasta iela 42, Rīga, LV-1003.
• Ja prece ir maza izmēra, varat to nosūtīt, izmantojot pakomātu, tomēr iegaumējiet, ka saņemšanas veidā jānorāda kurjera pakalpojums – preču atgriešana ir iespējama tikai ar saņemšanu adresē Krasta iela 42, Rīga, LV-1003.
• Lai pieteiktu sūtījumu elektroniski, dodieties uz jūsu izvēlētā kurjera vai pakomātu pakalpojuma sniedzēja tīmekļa vietni un sekojiet norādēm sūtījuma noformēšanai. Ja vēlaties, lai kurjers pēc iekārtas atbrauc pie jums, izvēlieties sūtījuma nodošanas veidu "kurjers".
• Lai atgrieztu lielu preci, kas neietilps pakomātā un pārsniedz svaru 31,5 kg, sazinieties ar mums. Jums uz norādīto e-pastu tiks nosūtīts rēķins par kurjera pakalpojumu – kad tas būs apmaksāts, izsauksim kurjeru iekārtas atgriešanai.

• Izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu, sedz pircējs. Katram piegādātājam tās ir atšķirīgas.
• Preču atgriešana Stokker centros ir bez maksas. Stokker centru adreses ir pieejamas ŠEIT.
• Ja pēc atgrieztās preces novērtēšanas tiks konstatēts, ka tā nav pilnā komplektācijā vai ir bojāta, uz e-pastu var tikt nosūtīts rēķins zaudējumu segšanai.
• Lai atgrieztu lielu preci, kas neietilps pakomātā un pārsniedz svaru 31,5 kg, sazinieties ar mums. Jums uz norādīto e-pastu tiks nosūtīts rēķins par kurjera pakalpojumu – kad tas būs apmaksāts, izsauksim kurjeru iekārtas atgriešanai.

Atgrieztajām precēm ir jābūt nelietotām un iesaiņotām oriģinālajā iepakojumā.

Rūpīgi iepakojiet preci oriģinālajā iepakojumā, pārliecinoties, ka putuplasta izstrādājumi un/vai burbuļplēves ir novietotas ražotāja paredzētajās vietās.

Garantijas pieteikšanas gadījumā, ja oriģinālais iepakojums nav saglabājies vai tas ir bojāts, preci var iepakot kartonā un plēvē, vai speciālajā burbuļplēves iepakojumā; nostipriniet to tā, lai prece brīvi nekustētos.

Atgriešanas politika netiek attiecināta uz šādām precēm:

• prece, kas ir izgatavota atbilstoši lietotāja prasībām vai kas ir pielāgota konkrētām lietotāja vajadzībām;
• prece, kas ātri bojājas vai noveco;
• prece slēgtā iepakojumā, kas nav piemērota atdošanai veselības un higiēnas iemeslu dēļ, kā arī ja tā pēc saņemšanas ir bijusi atvērta;
• prece, kas pēc savas būtības tiek sajaukta vai apvienota ar citu preci tā, ka tās nevar atdalīt vienu no otras;
• steidzami remonta vai apkopes darbi, ko pasūtītājs ir pasūtījis, lai uzņēmums ierastos tos veikt uz vietas.

Nauda tiks atmaksāta 14 kalendāro dienu laikā no atgriešanas pieteikuma un preču saņemšanas. Atmaksa tiek veikta uz to pašu norēķinu kontu, no kura tika veikta apmaksa par pirkumu.

Stokker e-veikala lietošanas noteikumi ir pieejami ŠEIT.

Ja ir radusies sūdzība vai pretenzija, tās atrisināšanai lūdzam vērsties klientu apkalpošanas daļā pa e-pastu klients@stokker.com vai tālruni +371 25 484 474.